遇到买家退回与我家不符的商品，解决方法是什

遇到买家退回不符商品，应先与卖家沟通无理由退货。依据《淘宝平台争议处理规则》，描述不符商家将受处罚，如不予处理，可能面临扣分及商品信息删除等后果，严重影响店铺信誉。
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处理此类问题，常见方式为沟通退货或投诉。若卖家态度良好，可协商无理由退货；若卖家拒绝或要求额外费用，则应向天猫客服投诉，根据《淘宝平台争议处理规则》维护自身权益。
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退回不符商品，应这样处理：1.首先与卖家沟通，要求无理由退货，保留聊天记录作为证据。2.若沟通无果，向天猫客服投诉，并提交商品描述不符的证据。3.等待天猫客服介入处理，依据《淘宝平台争议处理规则》对卖家进行处罚，保障自身权益。